Retouren

Rücksendung von Waren

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung im Originalzustand zurücksenden (bitte fügen Sie Informationen zur Sendungsverfolgung bei). Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen ist, wird der Kaufbetrag erstattet. Alle Rücksendungen müssen bei unserem Kundenservice angemeldet werden.

Ich habe einen fehlerhaften Artikel erhalten

Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Support-Team und geben Sie folgende Informationen an:

• Ihre Bestellnummer

• Welcher Artikel beschädigt ist

• Eine Beschreibung des Problems

• Fotobeweis

Wenn Ihr Paket während der Lieferung beschädigt wurde, machen Sie bitte ein Foto und senden Sie es direkt an unseren Kundenservice. Alle Ansprüche wegen beschädigter Pakete müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum geltend gemacht werden. Ohne Nachweise, die von einem Mitglied unseres Support-Teams geprüft wurden, können wir keine Rückerstattung, Gutschrift oder Ersatzleistung anbieten.

Ich habe den falschen Artikel erhalten

Wenn Sie versehentlich den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Support-Team und stellen Sie folgende Informationen bereit:

• Ihre Bestellnummer

• Den Namen des Artikels, den Sie nicht erhalten haben

• Den Namen des Artikels, den Sie erhalten haben

• Ein Foto des Artikels, den Sie erhalten haben

Umtausch

Leider bieten wir keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, empfehlen wir Ihnen, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.

Bei fehlerhaften Produkten

Wenn das Produkt fehlerhaft ist, während des Transports beschädigt wurde oder anderweitig defekt ist, ist der Rückversand für Sie kostenlos. In diesem Fall senden wir Ihnen einen neuen, einwandfreien Artikel zu.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten (Widerruf)

Wenn Sie das falsche Produkt gekauft haben, der Artikel nicht passt oder Sie ihn nicht mehr wünschen, trägt der Kunde die tatsächlichen Kosten für den Rückversand und ist für den Nachweis der Rücksendung verantwortlich.

Bitte zögern Sie nicht, unser Kundenservice-Team jederzeit zu kontaktieren: info@myeaze.shop Montag – Freitag, 10:00 – 17:00 Uhr